سياسة الاستبدال والاسترجاع
في "ياسمين" رضاكم هو أولويتنا، ونحرص على تقديم تجربة تسوق راقية وخالية من المتاعب. لذلك وضعنا سياسة واضحة وعادلة للإرجاع والتبديل 🤍
📌 متى نقبل الإرجاع أو التبديل؟
نقبل طلبات التبديل أو الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج مختلف عن الطلب (خطأ في المقاس، اللون أو الموديل)
- وجود عيب مصنعي أو تلف واضح عند الاستلام
📆 يجب تقديم الطلب خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام.
📸 يرجى إرسال صور واضحة للمشكلة مع وصف مختصر عبر الواتساب لتسهيل المعالجة.
⏱ مدة المعالجة
- 🔁 التبديل: خلال 4 أيام كحد أقصى
- 💰 الاسترجاع (في الحالات المؤهلة فقط): خلال يومين عمل بعد التأكيد
❌ متى لا نقبل الإرجاع أو التبديل؟
- لا يمكن استرجاع المنتج إذا تم اختيار مقاس أو لون خاطئ من طرف الزبونة (يمكن فقط التبديل حسب التوفر)
- لا نقبل الإرجاع في حال تغيير الرأي بعد استلام الطلب
📦 في حال كان السبب من الزبون
يمكننا توفير خدمة التبديل حسب التوفر، مع رسوم توصيل قدرها 45 درهم.
نشكركن على ثقتكن بـ "ياسمين"، ونظل دائماً في خدمتك 🤍